Política de Reembolsos y Cancelaciones

Antes de iniciar el trabajo

Si cancela su pedido antes de que hayamos comenzado a trabajar en él, recibe un reembolso íntegro.

Después de iniciado el trabajo

Si la traducción, la revisión, la localización o la preparación de la interpretación ya han comenzado, el reembolso se calcula de forma proporcional al trabajo realizado en el momento de la cancelación; el resto se reembolsa.

Traducciones juradas ya emitidas

Una vez que una traducción jurada o certificada se ha producido, sellado y emitido, no puede reembolsarse — el documento se ha completado según el estándar solicitado y no puede «devolverse». Si considera que la traducción contiene un error nuestro, consulte «Corrección gratuita de nuestros errores» más abajo en lugar de solicitar un reembolso.

Corrección gratuita de nuestros errores

Si cometemos un error, avísenos en el plazo de 14 días desde la entrega y lo corregiremos sin coste. Esto aplica a todos los servicios de este sitio.

Reservas de interpretación

Cancelar o cambiar la fecha de una reserva de interpretación se gestiona con el mismo principio de antes/después de iniciado el trabajo: una reserva cancelada con un aviso razonable antes de la sesión se reembolsa íntegramente; una reserva cancelada con poco o ningún aviso, tras haberse realizado la preparación o el briefing, puede reembolsarse de forma proporcional al tiempo ya comprometido.

Su derecho legal de desistimiento

Como consumidor en la UE, normalmente dispone de 14 días para desistir de una compra en línea sin dar motivo. Dado que todos los servicios de este sitio son servicios digitales o personales hechos a medida que comenzamos a producir a petición expresa suya —a menudo de inmediato, para cumplir el plazo que nos indica—, la legislación española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 103) nos permite solicitarle que renuncie a este derecho a cambio de empezar el trabajo de inmediato. Solicitamos esta renuncia mediante una casilla clara y separada al finalizar la compra, y el trabajo solo comienza una vez que la ha confirmado. Si no confirma la renuncia, no comenzaremos el trabajo hasta que transcurra el plazo estándar de 14 días o usted confirme por separado que desea que empecemos antes.

Cómo solicitar un reembolso o una corrección

Escriba a support@stunnedtranslation.com con su referencia de pedido, indicando la fecha y lo ocurrido. Procuramos responder en el plazo de un día hábil.