Términos de Servicio

Estos términos regulan el uso de stunnedtranslation.com y de cualquier servicio que pida a través de él, prestado por Stunned Translation, Carrer A, 17, 25721 Riu de Cerdanya, Lleida, España (support@stunnedtranslation.com).

Los servicios

Prestamos servicios de traducción, localización, transcreación, interpretación y revisión tal como se describen en nuestras páginas de Servicios, tarifados por palabra, por página o por hora según se indica en cada servicio y en nuestra página de Tarifas. Los precios se muestran sin IVA; el 21 % de IVA español se añade y se muestra antes de pagar.

Cómo realizar un pedido

Realiza un pedido añadiendo un servicio al carrito con las opciones elegidas y completando el pago, o enviando una solicitud totalmente especificada mediante el precio al instante. Un pedido se confirma cuando lo acusamos recibo por respuesta.

Cómo nos llega su pedido

Este sitio no tiene un servidor de pedidos propio. Al finalizar la compra, su pedido se prepara como un mensaje estructurado y detallado, y se abre como un correo electrónico en su propia aplicación de correo, dirigido a support@stunnedtranslation.com. No recibimos su pedido hasta que envía ese correo — la página de confirmación lo indica con claridad, y le ofrece los detalles completos para copiar, descargar o imprimir, además de nuestro correo y teléfono directos.

Nuestros compromisos

Para cada pedido, nos comprometemos a: el plazo que seleccionó al nivel que pagó; la corrección gratuita de cualquier error nuestro en un plazo de 14 días desde la entrega; la confidencialidad, incluyendo un acuerdo de confidencialidad firmado bajo petición antes de abrir su expediente; el tratamiento de sus datos conforme al RGPD y a nuestra Política de Privacidad; y mostrar el IVA antes de pagar, sin costes ocultos añadidos después.

Traducción jurada y certificada

Cuando pida una traducción jurada o certificada, esta la produce y sella el traductor responsable del trabajo, con una declaración de exactitud firmada, ajustada página por página a su original. Gestionamos una certificación aceptada por las autoridades españolas. No garantizamos ni podemos garantizar que una autoridad receptora concreta acepte un documento —esa decisión les corresponde a ellos—, pero producimos toda traducción jurada según el estándar que esperan.

Plazo

El plazo Estándar es de 3–5 días hábiles. Prioritario (48 horas) y Urgente (24 horas) están disponibles con los recargos indicados en cada página de servicio y en nuestra página de Tarifas. El plazo comienza en cuanto confirmamos su pedido y recibimos cualquier documento que necesitemos de usted.

Pago

Actualmente, el proceso de pago utiliza un panel de pago de demostración, claramente indicado como tal: ningún dato de tarjeta se transmite, se almacena ni se conserva por nosotros ni por este sitio. Esto se actualizará cuando se conecte una pasarela de pago real.

Cancelación, derecho de desistimiento y reembolsos

Consulte nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones para las condiciones completas, incluyendo el derecho de desistimiento legal de 14 días y la renuncia expresa que confirma al finalizar la compra para servicios hechos a medida que comienzan de inmediato a petición suya.

Revisiones

Corregimos cualquier error nuestro en un plazo de 14 días desde la entrega, sin coste. Una revisión que vaya más allá de corregir nuestro error —un cambio de fondo, un cambio de opinión o una solicitud de estilo distinto— puede presupuestarse como trabajo nuevo.

Confidencialidad

No compartimos sus documentos más allá del traductor o intérprete que trabaja en su pedido y, cuando sea necesario, un revisor. Un acuerdo de confidencialidad está disponible bajo petición, firmado antes de abrir su expediente.

Reservas de interpretación

Una reserva de interpretación se confirma cuando acusamos recibo por escrito de la fecha, el formato, la combinación de idiomas y la tarifa. Las cancelaciones y los cambios de fecha se gestionan según los mismos términos de nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Responsabilidad

Respondemos de la traducción exacta del documento o contenido que nos facilite, según el estándar descrito en estos términos. No respondemos de la decisión de una autoridad receptora de aceptar o rechazar un documento, de los retrasos causados por proveedores de correo o mensajería una vez que un paquete ha salido de nuestras manos, ni de errores en un documento original que usted nos haya facilitado.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa no resuelta directamente se someterá a los tribunales de Lleida, España, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que apliquen en su lugar de residencia. Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que cambien nuestros servicios. La fecha al inicio indica la última revisión.